近日，經開區行政審批服務局聯合科技創新局、稅務局等部門組織召開全區首屆“政務+”社會化合作暨聯絡員業務培訓會，區內各合作銀行、聯通公司、企業服務站、社區示范點等“政務+”社會化合作單位的20余位政務聯絡員參會。

會上，對兩年來全區“政務+”社會化服務工作取得的經驗進行了交流互動，并圍繞“經心辦”政務服務品牌內涵，引導參訓人員始終堅持“以群眾為中心、以服務為核心”，積極主動轉變服務角色，用最優質的服務踐行 “凡（煩）事我來辦、一切經心辦”政務服務理念。

隨后，行政審批服務局、科技創新局、稅務局的業務骨干就使用頻率高、群眾關注度高的“一窗通”系統、全程電子化登記流程、電子營業執照下載應用、“愛山東”APP企業查詢、社保系統、稅務系統平臺的使用操作，進行了詳細講解及實操演練。針對業務重點、難點問題，現場進行一對一答疑，幫助政務聯絡員掌握各項政務服務系統基礎操作技能。

為推動各社會化合作站點業務與政務大廳同標準辦理，行政審批服務局建立了常態化站點服務人員培訓機制，制定年度培訓計劃，設計培訓內容，定期開展線上線下培訓，同時制作“業務秒懂”課件、暢通遠程“答疑”通道多渠道輔助服務人員增強業務能力，提升政務服務水平，確保合作網點辦事群眾的每一次咨詢、每一次辦件均能獲得優質專業的服務。

此次推進會，對進一步推動我區“政務+”社會化合作提質擴面增效、優化營商環境具有重要意義。截至目前，全區已建成6家“政銀”網點、10個“政務+聯通”便民服務站、2個“政商”審批幫辦代辦中心、5個“園區企業服務站”。下一步，經開區將繼續拓寬“政務+”社會化合作渠道，提升政務聯絡員業務水平，通過遠程指導幫辦代辦及不定期開展“企業服務日”等方式，滿足企業群眾差異化辦事需求，持續優化“15分鐘政務服務圈”，為辦事群眾提供更加高效、便捷、優質的政務服務。